- Relantionship Marketing (Marketing di Relazione)

 

Il marketing relazionale è una branca del marketing che persegue la finalità di rafforzare e accrescere la relazione tra l'impresa e i suoi clienti e fidelizzare il consumatore e gli stakelhoders di impresa all'organizzazione e ai valori della marca.

Il paradigma definisce e sposta l'asse strategico dal prodotto al consumatore/cliente d'impresa, gestendo in chiave strategica e strutturata tutti i canali, diretti e indiretti, a disposizione dell'impresa al fine di valorizzare, conoscere e  soddisfare il cliente, attraverso un approccio diretto, definito onetoone.

La finalità della relazione strategica è la conoscenza, approfondita e specialistica degli stili di consumo e comportamentali dei propri target. Strategia che consente una modulazione di offerta personalizzata e strutturata sulle abitudini di consumo della propria utenza.