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Glossario delle ricerche di mercato
R
I
- Relantionship Marketing (Marketing di Relazione)
Il marketing relazionale è una branca del marketing che persegue la
finalità di rafforzare e accrescere la relazione tra l'impresa e i
suoi clienti e fidelizzare il consumatore e gli stakelhoders di
impresa all'organizzazione e ai valori della marca.
Il paradigma definisce e sposta l'asse strategico dal prodotto al
consumatore/cliente d'impresa, gestendo in chiave strategica e
strutturata tutti i canali, diretti e indiretti, a disposizione
dell'impresa al fine di valorizzare, conoscere e
soddisfare il cliente, attraverso un approccio diretto,
definito onetoone.
La finalità della relazione strategica è la conoscenza,
approfondita e specialistica degli stili di consumo e
comportamentali dei propri target. Strategia che consente una
modulazione di offerta personalizzata e strutturata sulle abitudini
di consumo della propria utenza.
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